# Qué puede ajustar el soporte en tu cuenta

_Comportamientos del sistema que el equipo de soporte puede activar o cambiar en tu cuenta._

> **💡 Consejo**
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> ¿No sabes si algo se puede cambiar? Pregunta. Muchos comportamientos del sistema que parecen "fijos" son en realidad **ajustables por el soporte** — vale la pena conocer esta lista para que TecPet se adapte a tu operación.

Además de las configuraciones que ajustas tú mismo, TecPet tiene **comportamientos internos** que el **equipo de soporte** puede activar o cambiar en tu cuenta — para dejar el sistema a la medida de tu operación. Esta página lista los principales. Para cambiar cualquiera de ellos, **habla con el soporte**.

## Reglas del flujo del turno

El soporte puede permitir o bloquear acciones en cada etapa: **cancelar una factura ya pagada**, **entregar la mascota sin el pago**, **cancelar un turno ya iniciado**, **editar un turno ya entregado**, **revertir un estado** e incluso **desactivar la creación de nuevos turnos**. (Detalles en el artículo [Reglas del flujo del turno](/es/configuracao/avancado/regras-do-fluxo-de-agendamento/).)

## Campos obligatorios en el registro

Hacer **obligatorios** el **CPF** y/o la **dirección** del cliente, y el **CPF del empleado** — útil para estandarizar registros y emisión fiscal.

## Búsqueda de clientes

Habilitar la **búsqueda por CPF** y por **microchip**, y definir cuál es la **búsqueda predeterminada** (teléfono, CPF o microchip).

## Cobranza y precios

Definir el **modo de cobranza** (tamaño y pelo × raza), **filtrar servicios por raza** en el turno y **reemplazar combos por promociones**.

## Financiero

Hacer **obligatorios los datos de la tarjeta**, habilitar **cupones**, permitir **convertir un pago en voucher**, activar la **pasarela de pago** y la **adición manual de ítems** en la factura.

## Comisiones

Activar el **panel de comisiones de empleados** y la **proyección de comisión** en el Dashboard.

## Privacidad e identificación

Exigir la **identificación del empleado al acceder a los datos de un cliente** y ajustar el **uso del código del empleado** al operar.

## Módulos y otros

Activar el módulo [Pet Care](/es/configuracao/pet-care/o-que-e-pet-care/), habilitar **múltiples departamentos de chat**, entre otros ajustes específicos.

## Cómo solicitar

No todos estos están en una pantalla de configuración — algunos los aplica el equipo. **Contacta al soporte** diciendo lo que necesitas, y lo ajustan en tu cuenta.

## Ver también

- [Parámetros de cobranza](/es/configuracao/geral/parametros-de-cobranca/)
- [La factura por dentro](/es/operacao/financeiro/a-fatura-por-dentro/)

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_feature: ajustes-suporte · atualizado em 2026-06-09 · fonte: https://help.tec.pet/es/configuracao/avancado/o-que-o-suporte-pode-ajustar/ — TecPet Central de Ajuda_