# Configurar o link de agendamento

_Regras do agendamento online pela página da loja: publicar o link, quem pode agendar, novos clientes, cadastro de pet, escolher profissional, remarcar e cancelar, CPF e endereço, leva e traz, valores, antecedência, horários, segmentos e agendamento no site da loja._

> **💡 Dica**
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> 💡 Se a loja já atende pela IA no WhatsApp, comece pelo botão **Copiar da IA** (aba Endereço): o link passa a seguir as mesmas regras que a IA já usa, e o tutor recebe o mesmo atendimento nos dois canais. Depois ajuste só o que quiser diferente.

O **Link de agendamento** é a parte da [Página da loja](/configuracao/pagina-da-loja/criar-a-pagina-da-loja/) onde o tutor marca sozinho: ele entra com o celular, escolhe o pet, os serviços e um horário livre, e o agendamento cai direto na sua [agenda](/operacao/agenda/entender-a-agenda/). Os horários oferecidos são os mesmos que a agenda calcula (horário de funcionamento, funcionários, bloqueios e restrições), e os preços saem da tabela de cada [serviço](/configuracao/cadastros/criar-um-servico/) para o porte e a pelagem do pet. Aqui você define as regras desse agendamento. O link funciona sozinho, mesmo com a bio desligada, em **bio.tec.pet/seu-endereco/agendar**. Para ver o caminho do lado do tutor, leia [Como o tutor agenda pelo link](/configuracao/pagina-da-loja/como-o-tutor-agenda-pelo-link/).

## Passo 1: Abra a aba Link de agendamento

Em **Configurações › Página da loja › Link da bio**, clique na aba **Link de agendamento**. A faixa do topo mostra o estado (**No ar**, **Desligado** ou **Fora do formato**), o link de agendamento e os botões **Copiar link** e **Abrir**, além da chave **Publicado**. O card **Link de agendamento** resume a configuração atual: endereço, onde o link aparece, se aceita novos clientes, como mostra os valores, antecedência e janela, e quantos serviços e combos estão no catálogo.

Para o link ficar no ar, o [formato de publicação](/configuracao/pagina-da-loja/criar-a-pagina-da-loja/) precisa ter agendamento (**Vitrine + agendamento** ou **Só agendamento, no meu site**). Em **Só vitrine**, a tela avisa que o link fica fora do ar mesmo com **Publicado** ligado.

Clique em **Editar** no card. A janela tem cinco abas: **Endereço**, **Quem agenda**, **Serviços e valores**, **Agenda** e **No meu site**. Você pode passar por todas antes de salvar: o botão **Salvar** do rodapé grava as cinco de uma vez.

![Aba Link de agendamento com a faixa No ar, o link bio.tec.pet/lucasgomesdef/agendar, a chave Publicado e o card de resumo com endereço, onde aparece, novos clientes, valores, antecedência e catálogo](https://help.tec.pet/_md-assets/configurar-o-link-de-agendamento__aba-link.png)

## Passo 2: Aba Endereço, publicação e regras da IA

- **Publicar link de agendamento**: liga ou desliga o agendamento (é a mesma chave **Publicado** da aba). A dica embaixo mostra o que acontece: no ar no seu link; publicado mas fora do formato; ou desligado, quando agendar, entrar e *meus agendamentos* ficam indisponíveis e o botão principal da bio vira o WhatsApp da loja.
- **Botão "Agendar" na bio** (em *Onde o link aparece*): ligado, o botão principal da bio abre o agendamento. Desligado, o botão principal vira o WhatsApp da loja, mas o link direto continua valendo.
- **Copiar da IA** (em *Mesmas regras da IA*): traz para o link as regras que a loja já usa no atendimento por [IA no WhatsApp](/configuracao/chatbot/inteligencia-artificial/): quem pode agendar, cadastro de pet, dados pedidos ao tutor, leva e traz, exibição de horários, recomendação de serviços, cancelar e remarcar. Endereço da página, textos e aparência não mudam. Ao clicar, a tela pede confirmação (*"As regras de agendamento desta página serão substituídas pelas que a IA usa hoje"*); clique em **Sim, copiar**.

![Aba Endereço da janela Link de agendamento com as chaves Publicar link de agendamento e Botão Agendar na bio e o bloco Copiar as regras do atendimento por IA](https://help.tec.pet/_md-assets/configurar-o-link-de-agendamento__endereco.png)

## Passo 3: Aba Quem agenda

**Quem pode agendar**
- **Quem pode realizar o agendamento**: **Todos** (qualquer tutor agenda pelo link); **Clientes que já agendaram** (só quem já tem agendamento na loja; quem nunca agendou vê um aviso com o WhatsApp da loja, e o cadastro de cliente novo fica bloqueado); ou **Clientes que nunca agendaram** (só o primeiro atendimento; quem já é cliente vê o aviso com o WhatsApp).
- **Aceitar novos clientes**: ligado, quem não tem cadastro informa só o nome e entra. Desligado, só celulares já cadastrados na loja conseguem agendar; os demais recebem um aviso para falar com a loja.
- **Permitir cadastro de pet**: desligado, o tutor só agenda pets que já estão cadastrados; para um pet novo, ele vê o botão do WhatsApp da loja.
- **Permitir escolher profissional**: depois dos serviços, o tutor escolhe quem atende cada categoria (por exemplo banho com a Ana, tosa com o João) ou *Sem preferência*. Os horários passam a ser só os desses profissionais.
- **Permitir remarcar pelo link** e **Permitir cancelar pelo link**: o tutor remarca ou cancela sozinho em *Meus agendamentos*, respeitando a antecedência mínima. Desligado, ele vê um aviso para falar com a loja.
- **Enviar confirmação pelo WhatsApp**: manda a mensagem de confirmação da loja pelo WhatsApp (mensagem cobrada pela Meta, veja [Quanto custa o WhatsApp oficial](/configuracao/chatbot/quanto-custa-o-whatsapp-oficial/)). Desligado, o tutor continua vendo a confirmação na página e pode salvar no calendário do celular.
- **Enviar "Novo agendamento" pelo WhatsApp**: assim que o tutor agenda, manda o modelo **Novo agendamento** da loja (mensagem cobrada pela Meta). Vem ligado. Funciona separado da confirmação: dá para mandar só um dos dois.
- **Enviar Follow up pelo WhatsApp**: depois do atendimento, manda o modelo **Follow up** da loja para chamar o tutor de volta (mensagem cobrada pela Meta). Vem ligado.

Essas três chaves só valem para agendamentos feitos pela página, e a mensagem só sai se o modelo estiver ativo em [Notificações automáticas](/configuracao/geral/notificacoes-automaticas/). Quando o tutor remarca pelo link, a confirmação e o Follow up seguem as mesmas chaves (as mensagens da data antiga são canceladas); o "Novo agendamento" não é enviado de novo na remarcação.

**Dados pedidos ao tutor**
- **CPF** e **Endereço**: **Não pedir**, **Pedir (opcional)** ou **Pedir (obrigatório)**. São pedidos na revisão do agendamento, e só quando o cliente ainda não tem o dado no cadastro. Se a conta exige CPF ou endereço do cliente em [Configurações avançadas](/configuracao/avancado/configuracoes-avancadas/), o campo fica travado em obrigatório. Com leva e traz, o endereço é sempre obrigatório.
- **Perguntar data de nascimento do pet** e **Perguntar peso do pet**: acrescentam esses campos, opcionais, no cadastro de pet novo.

![Aba Quem agenda com o seletor Quem pode realizar o agendamento, as chaves de novos clientes, cadastro de pet, escolher profissional, remarcar, cancelar, Novo agendamento, confirmação e Follow up pelo WhatsApp, e os campos CPF, Endereço, nascimento e peso do pet](https://help.tec.pet/_md-assets/configurar-o-link-de-agendamento__quem-agenda.png)

## Passo 4: Aba Serviços e valores

**Serviços**
- **Leva e traz**: **Oferecer e agendar** (os serviços de leva e traz aparecem nos adicionais e o tutor agenda direto; o endereço passa a ser obrigatório); **Oferecer e combinar pelo WhatsApp** (o leva e traz aparece, mas não dá para marcar: o tutor agenda o serviço e combina a busca com a loja pelo WhatsApp); ou **Não oferecer** (os serviços de leva e traz não aparecem na página, nem no catálogo).
- **Antecedência mínima com leva e traz (horas)**: só aparece quando o leva e traz é oferecido. Com leva e traz no agendamento, os horários só aparecem a partir dessa antecedência (vale a maior entre esta e a antecedência mínima geral). **0** usa a antecedência normal. Máximo de 72 horas.
- **Recomendar serviços**: mostra, na escolha dos serviços, as sugestões configuradas em [Recomendação de serviços](/configuracao/geral/recomendacao-de-servicos/) (por exemplo hidratação para pelo longo).
- **Oferecer os mesmos serviços para outro pet**: depois de confirmar, aparece o botão **Agendar o mesmo para outro pet**, já com os serviços marcados.

**Valores**
- **Como mostrar os valores**: **Não mostrar valores** (nenhum valor aparece na página nem no agendamento; o tutor combina o preço com a loja); **Mostrar valor "a partir de"** (o catálogo mostra o menor valor da tabela de cada serviço e, no agendamento, o tutor vê o valor exato do pet dele); ou **Mostrar valor exato** (o catálogo mostra a tabela completa, por porte e pelagem, e o agendamento mostra o valor exato do pet).

![Aba Serviços e valores com o seletor Leva e traz, a antecedência com leva e traz, as chaves Recomendar serviços e Oferecer os mesmos serviços para outro pet e o seletor Como mostrar os valores](https://help.tec.pet/_md-assets/configurar-o-link-de-agendamento__servicos-e-valores.png)

## Passo 5: Aba Agenda

**Regras de horário**
- **Antecedência mínima (minutos)**: quanto tempo antes do horário o tutor ainda pode agendar. Com 120, um horário das 14h só aparece até as 12h. Vale também para remarcar e cancelar pelo link (o tutor vê na revisão, por exemplo, *"Remarcação e cancelamento por aqui até 4h antes"*).
- **Janela de agendamento (dias)**: até quantos dias à frente o tutor enxerga no calendário, de 1 a 120.
- **Exibição de horários**: **Todos os horários disponíveis** (todos os horários livres da agenda); **A cada 30 minutos** (só horas cheias e meias horas, como 9:00 e 9:30, para uma grade mais limpa); ou **A cada 1 hora** (só horas cheias).
- **Segmentos com agendamento online**: aparece quando a loja tem mais de um segmento (por exemplo Banho e tosa, Clínica, Creche). Ligue os segmentos que aceitam agendamento pelo link e use as setas para definir a ordem: a página mostra os segmentos nessa ordem, e o primeiro ligado é o que abre selecionado no agendamento.

**Catálogo**
- **Serviços exibidos** e **Combos exibidos**: mostram quantos serviços e combos ativos aparecem na página. Para tirar um item da página, clique em **Ajustar** e desmarque a opção **Exibir na página da loja** no cadastro do [serviço](/configuracao/cadastros/criar-um-servico/) ou do [combo](/configuracao/cadastros/combos/).

![Aba Agenda com os campos Antecedência mínima 240 minutos e Janela de agendamento 30 dias, o seletor Exibição de horários, a lista de segmentos com ordem e chave, e as linhas Serviços exibidos e Combos exibidos](https://help.tec.pet/_md-assets/configurar-o-link-de-agendamento__agenda.png)

## Passo 6: Aba No meu site (opcional)

Só para quem já tem site próprio. Aqui o mesmo agendamento roda dentro do site da loja, sem o tutor sair dele. Quem não tem site não precisa mexer nesta aba.

- **Usar o agendamento dentro do site da loja**: liga o recurso.
- **Sites liberados**: digite o endereço do site (por exemplo *minhaloja.com.br*) e aperte Enter. A versão com *www* é liberada junto. Até 20 sites. O agendamento só funciona nos sites da lista; em qualquer outro, aparece *Agendamento indisponível neste site*. Com o recurso ligado, é preciso informar pelo menos um site para salvar.
- **Formato**: **Botão flutuante** (um botão *Agendar* no canto da tela abre o agendamento por cima do site) ou **Dentro da página** (o agendamento aparece no lugar escolhido da página, com altura automática).
- **Entrar automaticamente quem já está logado no site**: para sites com área do cliente. O site pede à tecpet uma autorização de uso único para o cliente logado, e ele entra no agendamento sem receber código no WhatsApp. Essa autorização vale uma vez, por 2 minutos, e a sessão dura 2 horas. Precisa de uma chave da Public API com a permissão *Abrir sessão no link de agendamento*: se não houver, a tela avisa para pedir ao suporte. É uma configuração para o desenvolvedor do site.
- **Código para colar no site**: clique em **Copiar código** e entregue ao responsável pelo site. No botão flutuante, o código vai antes de `</body>` em todas as páginas onde o botão deve aparecer; no formato dentro da página, vai no lugar onde o agendamento deve aparecer.

Para usar só este canal, escolha o formato **Só agendamento, no meu site**.

![Aba No meu site com a chave Usar o agendamento dentro do site da loja, o campo Sites liberados, os formatos Botão flutuante e Dentro da página, a chave de entrada automática e o código para colar no site](https://help.tec.pet/_md-assets/configurar-o-link-de-agendamento__no-meu-site.png)

## Passo 7: Salve e publique

Clique em **Salvar**, no rodapé da janela. As regras passam a valer na hora para quem abrir o link. Confira se a chave **Publicado** da aba **Link de agendamento** está ligada e se o formato tem agendamento. Depois copie o link em **Copiar link** ou pelo menu **Divulgar** (link direto e QR do agendamento), como mostrado em [Criar a página da loja](/configuracao/pagina-da-loja/criar-a-pagina-da-loja/).

> **O link usa a mesma agenda do balcão e da IA**
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> Não existe uma agenda separada para o link. O horário oferecido ao tutor é o que está livre na hora, considerando horário de funcionamento, funcionários, [bloqueios](/operacao/agenda/bloqueio-de-agenda/) e [restrições de agenda](/configuracao/geral/restricoes-de-agenda/). Se o link não mostra horários num dia, confira esses cadastros e a antecedência mínima antes de mexer nas regras do link.

## Como editar depois

Volte na aba **Link de agendamento** e clique em **Editar** no card. Qualquer mudança vale depois de **Salvar**. Para pausar o agendamento sem perder nada, desligue **Publicado**: agendar, entrar e *Meus agendamentos* ficam indisponíveis, o botão principal da bio vira o WhatsApp e as regras ficam guardadas para quando você ligar de novo. Se quiser voltar às regras da IA, use **Copiar da IA** outra vez.

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_feature: pagina-da-loja · atualizado em 2026-10-07 · fonte: https://help.tec.pet/configuracao/pagina-da-loja/configurar-o-link-de-agendamento/ · tecpet Central de Ajuda_