# Como o tutor agenda pelo link

_O caminho do tutor na página da loja (bio.tec.pet): entrar com o celular e o código do WhatsApp, escolher o pet, os serviços, o profissional e o horário, confirmar, e depois remarcar ou cancelar em Meus agendamentos._

> **💡 Dica**
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> 💡 Faça um agendamento de teste com o seu próprio celular antes de divulgar: você vê exatamente o que o tutor vê (serviços, preços, horários e mensagens) e ajusta as regras com segurança. Depois cancele pelo próprio link, em *Meus agendamentos*.

Este artigo mostra a [Página da loja](/configuracao/pagina-da-loja/criar-a-pagina-da-loja/) do lado do tutor, no celular, do primeiro clique até o agendamento confirmado. Ajuda a loja a explicar o caminho para os clientes e o suporte a entender uma dúvida. O agendamento feito aqui entra na [agenda](/operacao/agenda/entender-a-agenda/) da loja como qualquer outro, no horário e com os profissionais escolhidos. O que aparece em cada tela depende das regras de [Configurar o link de agendamento](/configuracao/pagina-da-loja/configurar-o-link-de-agendamento/) (por exemplo se mostra valores, se deixa escolher profissional ou cadastrar pet). Os prints são de uma loja de teste com o formato **Vitrine + agendamento**.

## Passo 1: O tutor abre a página da loja

Pelo link da bio, pelo QR do balcão ou por uma mensagem, o tutor abre **bio.tec.pet/nome-da-loja**. No topo aparecem o logo, o nome, o selo **Agendamento online**, a frase de destaque, se a loja está aberta agora (por exemplo *Aberto até 18:00*) e os segmentos com agenda online. Logo abaixo fica o botão principal **Agendar agora** e, descendo, as seções ligadas pela loja: *Como funciona*, *O que a gente faz* (serviços com valores), *Planos e pacotes*, *Nossos momentos*, *Onde estamos* e o rodapé com os dados da empresa. Os botões **Agendar** e **WhatsApp** ficam fixos no rodapé da tela.

Se o link recebido for o direto (**/agendar**), o tutor cai direto no Passo 2.

![Página da loja no celular com o logo, o nome da loja, o selo Agendamento online, a frase de destaque, Aberto até 18:00, os segmentos Banho e tosa e Clínica e o botão Agendar agora](https://help.tec.pet/_md-assets/como-o-tutor-agenda-pelo-link__pagina.png)

## Passo 2: Entra com o celular

Ao tocar em **Agendar agora**, a tela **Quem é você?** pede o celular com DDD (com seletor de país, Brasil por padrão). Não existe senha: o tutor toca em **Receber código no WhatsApp**. Número fixo ou incompleto é recusado com *"Informe um celular válido com DDD"*. A tela explica por que pede o celular primeiro: os pets já cadastrados aparecem prontos, o preço sai certo para o porte e a pelagem, e os horários mostrados são os livres de verdade.

![Tela Quem é você? com o campo de celular, o seletor +55 e o botão Receber código no WhatsApp](https://help.tec.pet/_md-assets/como-o-tutor-agenda-pelo-link__entrar.png)

## Passo 3: Confirma o código do WhatsApp

O código de **6 dígitos** chega pelo **WhatsApp da tecpet** (não pelo número da loja) e vale por **5 minutos**. O tutor digita o código e toca em **Confirmar código**. Se não chegar, dá para reenviar depois da contagem ou trocar o número.

- **Cliente já cadastrado na loja** (o celular bate com o cadastro): entra direto e é chamado pelo nome.
- **Primeira vez**: depois do código, a página pede só o nome (*Prazer! Como te chamamos?*) e cria o cadastro do cliente na loja. Se a loja não aceita novos clientes, ele vê um aviso para falar com a loja.
- **Rede de lojas**: no link da rede, quem é novo escolhe a unidade em que vai atender o pet.

Depois de entrar, o tutor fica conectado naquele aparelho e não precisa de código de novo por **30 dias**.

![Tela Digite o código com o aviso de envio pelo WhatsApp da tecpet, validade de 5 minutos, os seis campos do código e o botão Confirmar código](https://help.tec.pet/_md-assets/como-o-tutor-agenda-pelo-link__codigo.png)

## Passo 4: Escolhe o pet

A tela **Pra qual pet?** lista os pets do cadastro com raça, porte e pelagem. O tutor toca no pet e em **Continuar com** o nome dele.

Para um pet novo, o tutor toca em **Cadastrar outro pet** e preenche nome, espécie, raça, porte, pelagem e sexo (e, se a loja pedir, nascimento e peso, ambos opcionais). Escolher a raça já sugere porte e pelagem. Quando o preço da loja depende da raça, a raça é obrigatória (sem raça definida, o tutor escolhe *SRD*). Se a loja não permite cadastro de pet, aparece o botão do WhatsApp no lugar.

![Tela Pra qual pet? com a saudação ao tutor, o pet Léo, Dachshund médio de pelo curto, selecionado, o botão Cadastrar outro pet e o botão Continuar com Léo](https://help.tec.pet/_md-assets/como-o-tutor-agenda-pelo-link__pet.png)

## Passo 5: Escolhe os serviços

A tela **O que [pet] precisa hoje?** mostra os preços já calculados para o pet (porte e pelagem). No topo ficam as abas dos segmentos com agenda online, na ordem definida pela loja. Em seguida vêm:

- **Recomendado para [pet]**: sugestões da [Recomendação de serviços](/configuracao/geral/recomendacao-de-servicos/), quando ligada no link;
- **Combos**: o tutor toca no combo para aplicar;
- os serviços principais, agrupados por categoria.

O tutor escolhe o serviço principal e toca em **Continuar**, que já mostra o número de itens e o total. Na tela seguinte, **Quer aproveitar e incluir?**, aparecem os adicionais que combinam (incluindo o leva e traz, se oferecido). Ele marca o que quiser ou toca em **Seguir sem adicionais**.

Se a loja escolheu não mostrar valores, os preços não aparecem em nenhuma dessas telas.

![Tela de serviços com as abas Banho e tosa e Clínica, o bloco Recomendado para Léo, o combo aplicado, os serviços da categoria Banho com preço e o botão Continuar com um item e o total](https://help.tec.pet/_md-assets/como-o-tutor-agenda-pelo-link__servicos.png)

## Passo 6: Escolhe o profissional (se a loja permitir)

Com **Permitir escolher profissional** ligado, a tela **Tem preferência de profissional?** mostra, para cada categoria do agendamento (por exemplo Banho e Tosa), os profissionais que atendem e a opção **Sem preferência**. Deixar sem preferência mostra mais horários. O tutor toca em **Ver horários**. Com a opção desligada, esta tela não aparece e a agenda distribui o atendimento como de costume.

![Tela Tem preferência de profissional? com as categorias Banho e Tosa, a opção Sem preferência marcada em cada uma e os nomes dos profissionais](https://help.tec.pet/_md-assets/como-o-tutor-agenda-pelo-link__profissional.png)

## Passo 7: Escolhe o dia e o horário

A tela **Que dia e hora?** abre com os **Próximos horários livres** para agendar num toque e, abaixo, o calendário. Ao escolher um dia, aparecem os horários daquele dia separados por manhã e tarde. Só aparecem horários de verdade, livres na agenda, dentro da janela de dias e respeitando a antecedência mínima e o intervalo de exibição definidos pela loja. O tutor toca no horário e em **Revisar**.

![Tela Que dia e hora? com os próximos horários livres, o calendário com o dia 30 selecionado, os horários da manhã e da tarde e o botão Revisar com a data e a hora](https://help.tec.pet/_md-assets/como-o-tutor-agenda-pelo-link__horario.png)

## Passo 8: Revisa e confirma

A tela **Tudo certo?** mostra o pet, os serviços, o total, o dia e a hora, com a previsão de término e quem atende. Há um campo **Observações para a loja (opcional)** e, se a loja pedir e o cliente ainda não tiver no cadastro, os campos de **CPF** e **endereço**. Embaixo aparece até quando dá para remarcar e cancelar pela página. O tutor toca em **Confirmar no** nome da loja.

![Tela Tudo certo? com o pet, o combo, o total, a data e hora com o link editar, a previsão de término, o campo de observações e o botão Confirmar](https://help.tec.pet/_md-assets/como-o-tutor-agenda-pelo-link__revisar.png)

## Passo 9: Agendamento confirmado

A tela **Agendado!** confirma o pet, os serviços, o dia, a hora, os profissionais e o valor. Dali o tutor pode:

- **Adicionar ao calendário** (arquivo *.ics*), para ter o lembrete no celular sem depender de mensagem;
- **Falar no WhatsApp**, que abre a conversa com a loja com uma mensagem pronta descrevendo o agendamento;
- ir para **Meus agendamentos**.

Se a loja ligou **Enviar "Novo agendamento" pelo WhatsApp**, o tutor recebe na hora a mensagem de novo agendamento da loja; se ligou **Enviar confirmação pelo WhatsApp**, a mensagem de confirmação também sai pelo WhatsApp, no momento configurado. Se ligou **Oferecer os mesmos serviços para outro pet**, aparece o botão **Agendar o mesmo para outro pet**.

![Tela Agendado! com o resumo do agendamento, os botões Adicionar ao calendário e Falar no WhatsApp com a mensagem pronta e o botão Meus agendamentos](https://help.tec.pet/_md-assets/como-o-tutor-agenda-pelo-link__agendado.png)

## Passo 10: Acompanha em Meus agendamentos

Em **Meus agendamentos**, a aba **Próximos** lista os agendamentos marcados com data, horário, status, pet, serviços, profissionais e valor, e a aba **Anteriores** mostra o histórico. Embaixo ficam **Meus pets**, **Sair desta conta**, **Novo agendamento** e **WhatsApp**. Em cada agendamento, **Remarcar ou ver detalhes** abre o detalhe.

![Tela Meus agendamentos com a aba Próximos mostrando um agendamento de quarta, 30 de setembro, das 10:00 às 12:00, com status Agendado, o pet, os serviços e o valor](https://help.tec.pet/_md-assets/como-o-tutor-agenda-pelo-link__meus-agendamentos.png)

## Passo 11: Remarca ou cancela

O detalhe do agendamento mostra os serviços, os profissionais, o total e o endereço da loja com **como chegar**, e os botões **Remarcar**, **Adicionar ao calendário**, **Falar sobre este agendamento** e **Cancelar agendamento**.

- **Remarcar**: o tutor escolhe um novo dia e hora e confirma.
- **Cancelar agendamento**: a página pergunta *"Cancelar este agendamento?"* e avisa que a loja é avisada e o horário volta a ficar livre. O tutor confirma em **Sim, cancelar** ou desiste em **Manter**.

Os dois só funcionam se a loja permitir remarcar e cancelar pelo link, e só até a antecedência mínima. Fora disso, a página orienta o tutor a falar com a loja pelo WhatsApp.

![Detalhe do agendamento com data, status, serviços com os profissionais, total, endereço com como chegar e os botões Remarcar, Adicionar ao calendário, Falar sobre este agendamento e Cancelar agendamento](https://help.tec.pet/_md-assets/como-o-tutor-agenda-pelo-link__detalhe.png)

A confirmação do cancelamento:

![Confirmação Cancelar este agendamento? com o aviso de que a loja é avisada e o horário volta a ficar livre e os botões Manter e Sim, cancelar](https://help.tec.pet/_md-assets/como-o-tutor-agenda-pelo-link__cancelar.png)

## Quando o tutor volta

Nas próximas visitas, no mesmo aparelho, a página já reconhece o tutor (*Oi de novo*), mostra o último atendimento com o botão **Repetir**, que começa um agendamento novo com os mesmos serviços, e os botões **Novo agendamento** e **Meus agendamentos**. Assim o cliente fiel agenda de novo em poucos segundos.

![Página da loja para o tutor já conectado, com a saudação Oi de novo, o card do último atendimento com o botão Repetir e os botões Novo agendamento e Meus agendamentos](https://help.tec.pet/_md-assets/como-o-tutor-agenda-pelo-link__pagina-logado.png)

> **Quando o tutor não consegue agendar**
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> As causas mais comuns estão nas regras do link, não num erro: a loja só aceita clientes que já agendaram (ou só novos), não aceita novos clientes, não permite cadastro de pet, o segmento está desligado no link, ou não há horário livre dentro da janela e da antecedência mínima. Em todos esses casos a página oferece o WhatsApp da loja. Confira as regras em [Configurar o link de agendamento](/configuracao/pagina-da-loja/configurar-o-link-de-agendamento/).

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_feature: pagina-da-loja · atualizado em 2026-09-29 · fonte: https://help.tec.pet/configuracao/pagina-da-loja/como-o-tutor-agenda-pelo-link/ · tecpet Central de Ajuda_