# Checklists do atendimento

_Como montar os checklists que a equipe preenche em cada etapa do atendimento (agendado, recebido, finalizado, entregue)._

> **💡 Dica**
>
> Use **checklists** para padronizar a qualidade do atendimento entre toda a equipe — e como **prova para o tutor** do que foi feito. Quanto mais padronizado, menos retrabalho e reclamação.

Os **checklists** são listas de conferência que a equipe preenche durante o atendimento — padronizam a qualidade e servem de registro do que foi feito com o pet.

## Um checklist por etapa

A tela tem **quatro checklists**, um para cada momento do atendimento, escolhidos pela aba do **segmento** (Pet Shop, Clínica, Creche/Hotel):
- **Checklist: Agendado** — preenchido ao marcar/receber (ex.: Perfume, Adicionais/Enfeites);
- **Checklist: Recebido** — na chegada do pet (ex.: Pertences do cliente, Pontos de Atenção como pulgas/carrapatos);
- **Checklist: Finalizado** — ao terminar (ex.: Problemas encontrados, Sugestão de outros serviços);
- **Checklist: Entregue** — na entrega (ex.: Observação).

![Tela de Checklists com os quatro checklists por etapa](https://help.tec.pet/_md-assets/checklists__tela.png)

## Tipos de item

Cada checklist pode ter itens de tipos diferentes:
- **Caixa de seleção** (sim/não, ex.: Perfume);
- **Múltipla escolha** (escolher entre opções, ex.: Pertences do cliente — Coleira, Guia, Shampoo…);
- **Texto livre** (ex.: Observação, Pontos de atenção).

Monte os itens conforme a rotina da sua loja e clique em **Salvar**.

## Onde o checklist aparece

O checklist configurado aqui aparece **dentro do agendamento** — na última etapa ao criar (veja [Criar um agendamento](/operacao/agenda/criar-um-agendamento/)) e no botão **Checklist** da janela de detalhes do atendimento. Assim a equipe preenche na hora e fica registrado.

## Veja também

- [Entender a Agenda](/operacao/agenda/entender-a-agenda/)
- [Criar um serviço](/configuracao/cadastros/criar-um-servico/)
- [Usar o Pet Care no dia a dia](/operacao/pet-care/usar-o-pet-care-no-pet/)

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_feature: checklists · atualizado em 2026-06-10 · fonte: https://help.tec.pet/configuracao/geral/checklists/ — TecPet Central de Ajuda_