# Créditos tecpet: o que são e como comprar

_Os créditos são a moeda da tecpet que move os recursos inteligentes (IA, figurinhas). O que são, de onde vêm e como comprar mais._

> **💡 Dica**
>
> Os **pacotes maiores** costumam ter o **melhor custo por crédito**. Vale comparar as opções na hora da compra e escolher o que mais combina com o seu ritmo de uso.

Os **créditos** são a "moeda" da tecpet que dá vida aos recursos inteligentes da plataforma. Sempre que você usa algo movido por inteligência artificial — como o atendimento automático no WhatsApp ou a criação de uma Figurinha da Copa do pet — esse recurso consome créditos do seu saldo.

Este guia explica, sem complicação, **o que são os créditos, de onde eles vêm e como comprar mais** dentro do sistema.

> **Nota**
>
> **Você não precisa ter a IA tecpet para usar créditos.** Antes, os créditos serviam só para os atendimentos da IA no WhatsApp. Hoje eles são uma **moeda única**, que pode ser usada em vários recursos da plataforma (como as figurinhas), mesmo que você não tenha a inteligência artificial contratada.

## O que são créditos, em palavras simples

Pense nos créditos como **fichas** que você compra e usa dentro da tecpet. É um saldo seu, com **validade de 12 meses**, que vale para os recursos da plataforma:

- **Gerar uma figurinha** do pet consome **1 crédito**.
- **Novos recursos** que forem chegando também consomem desse mesmo saldo. A quantidade gasta pode variar conforme o recurso (uma figurinha custa 1 crédito, mas outras ações podem ter custo diferente).
- E, para quem tem a IA, os créditos ainda servem de **reforço**: quando a cota mensal de atendimentos acaba, cada atendimento adicional passa a consumir **1 crédito** para a IA continuar trabalhando.

Você tem um **saldo de créditos** e, conforme usa esses recursos, o saldo vai diminuindo. Quando acaba, é só comprar mais.

## Cota mensal e créditos não são a mesma coisa

Esse é o ponto que mais gera confusão, então vale separar:

- **Cota mensal do plano** *(só para quem tem a IA tecpet)*: é a quantidade de **atendimentos da IA** inclusa no seu plano. Serve **exclusivamente para a IA atender no WhatsApp**, se renova todo mês e **zera na virada** (não acumula). **Não** vale para figurinhas nem outras ações.
- **Créditos**: é o saldo que você **compra**. Vale por **12 meses**, serve para figurinhas e os próximos recursos, e ainda reforça a IA quando a cota do mês acaba.

Resumindo: **figurinhas e ações futuras sempre usam créditos**, nunca a cota do plano. A cota é só para os atendimentos da IA.

> **Nota**
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> **Não tem a IA tecpet?** Então você não tem cota mensal, e tudo bem. Basta comprar um pacote de créditos e usar nos recursos disponíveis, como a Figurinha da Copa. Você paga só pelo pacote que escolher.

## Para que servem os créditos hoje

Atualmente, os créditos são usados para:

- 🐶 **Figurinha da Copa**: cada figurinha gerada consome **1 crédito**.
- 🤖 **Reforço para a IA tecpet**: quando a cota mensal do plano acaba, **cada atendimento adicional consome 1 crédito**, mantendo a IA atendendo 24h por dia. Se os créditos também acabarem, a IA para de responder até você comprar mais (ou a cota renovar no mês seguinte).

E a lista tende a crescer: os créditos foram desenhados para serem a moeda dos próximos recursos inteligentes da tecpet.

> **Guias específicos**
>
> Quer entender em detalhe como cada recurso consome créditos? Veja o [Guia de Atendimentos e Créditos da IA](/configuracao/conta/atendimentos-e-creditos-da-ia/).

## "Créditos adicionais": o que esse termo quer dizer

Se você já ouviu falar em **créditos adicionais**, é o mesmo crédito desta página. O nome "adicionais" surgiu porque, no início, eles serviam só para **complementar a IA** quando a cota mensal acabava. Hoje o uso é mais amplo: o mesmo crédito vale para figurinhas e novos recursos — você não precisa ter IA para que façam sentido.

## Como acompanhar o seu saldo

Você tem total transparência sobre quantos créditos tem e como estão sendo usados. No menu **Assinatura** você vê o **saldo atual** e o **histórico de uso** (no caso da IA, se cada atendimento saiu da cota mensal ou consumiu um crédito comprado).

![Tela de Assinaturas mostrando o plano, o status e o card de Créditos disponíveis com o botão Comprar créditos](https://help.tec.pet/_md-assets/creditos__assinatura.png)

![Histórico de Créditos: entradas e consumos com data, tipo, créditos e descrição](https://help.tec.pet/_md-assets/creditos__historico.png)

## Como comprar créditos

Comprar mais créditos é rápido e pode ser feito a qualquer momento:

1. Acesse o menu **Configurações**.
2. Entre em **Assinatura**. *(É necessário o código de 6 dígitos do gestor.)*
3. Clique em **Comprar créditos**.
4. Escolha o **pacote** que melhor atende à sua necessidade.
5. Realize o **pagamento**.

Assim que o pagamento for confirmado, os créditos entram no seu saldo automaticamente e você já pode usar os recursos.

## Perguntas frequentes

**Os créditos comprados expiram?** Sim — têm **validade de 12 meses** a partir da compra. Já a cota mensal (de quem tem a IA) zera na virada de cada mês.

**Preciso ter a IA tecpet para comprar créditos?** Não. Qualquer cliente pode comprar pacotes e usá-los nos recursos disponíveis, como as figurinhas.

**Quanto custa cada figurinha?** Cada figurinha gerada consome **1 crédito**.

**A cota do meu plano serve para gerar figurinhas?** Não. A cota mensal é exclusiva para os atendimentos da IA no WhatsApp. Figurinhas e outras ações sempre usam créditos.

**O que acontece quando meus créditos acabam?** Os recursos que dependem de créditos ficam pausados até você comprar mais. No caso da IA: enquanto a cota do plano dura, ela atende normalmente; quando a cota acaba, cada atendimento extra consome 1 crédito; e se os créditos zerarem, a IA para de responder até você adquirir um novo pacote ou a cota renovar.

**Quem pode comprar créditos?** A compra é feita pelo menu Assinatura, com o **código de 6 dígitos do gestor**.

## Veja também

- [Guia de Atendimentos e Créditos da IA](/configuracao/conta/atendimentos-e-creditos-da-ia/)
- [Inteligência Artificial (IA)](/configuracao/chatbot/inteligencia-artificial/)

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_feature: creditos · atualizado em 2026-06-16 · fonte: https://help.tec.pet/configuracao/conta/creditos-tecpet/ — TecPet Central de Ajuda_