# Campos personalizados

_Como criar campos personalizados em clientes, pets e funcionários, tipos de campo (texto, número, R$, %, data, arquivo), onde eles aparecem e o uso nos documentos do Pet Care._

> **💡 Dica**
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> Pense no que a sua equipe sempre pergunta e nunca tem onde anotar: CRMV e especialidade do veterinário, temperamento e alergias do pet, como o cliente conheceu a loja. Cada um vira um campo, e a informação passa a viajar com o cadastro, não com a memória de quem atendeu.

Os **campos personalizados** deixam você criar os seus próprios campos no cadastro de **clientes**, **pets** e **funcionários**: para guardar exatamente as informações que fazem sentido para a sua operação, do seu jeito. Eles ficam em **Configurações → Cadastros → Campos personalizados** e, depois de criados, aparecem nos formulários do dia a dia (ficha de agendamento, área de serviços, novo agendamento) e podem alimentar automaticamente os [documentos do Pet Care](/configuracao/pet-care/modelos-de-documentos/).

▶️ [Como criar Campos Personalizados e adaptar a tecpet ao seu negócio](https://youtu.be/ac2BzMcLtps)

## Como deixo o sistema com a cara da minha operação?

![O que faz o seu petshop único não cabe num cadastro padrão.](https://help.tec.pet/_md-assets/campos-personalizados__comercial.jpg)

**Cada negócio tem seu detalhe**

**O que faz o seu petshop único não cabe num cadastro padrão.**

> A informação que importa pra você é a que faz o cliente voltar.

Você guarda na cabeça (ou num caderninho e no WhatsApp) o que cada cliente e cada pet têm de especial: o CRMV do veterinário, o temperamento da raça, a alergia, o produto que o tutor prefere. Quando essa informação não está no sistema, a equipe esquece, o atendimento perde o capricho e o cliente sente que virou número.

Com os campos personalizados você cria exatamente os campos que a sua operação precisa em clientes, pets e funcionários, e eles aparecem onde o time trabalha (ficha de agendamento, área de serviços) e ainda preenchem sozinhos os documentos do Pet Care. O sistema passa a falar a língua do seu negócio.

- **3**: cadastros personalizáveis (clientes, pets, equipe)
- **8**: tipos de campo (texto, número, R$, %, data e mais)
- **0**: código pra criar, você monta em minutos

> ⚠️ **O custo de não usar:** Cada detalhe que vive só na memória de alguém é um atendimento menos pessoal, e um motivo a menos pro cliente voltar.

👉 [Quero o sistema com a cara do meu negócio](#_top)

_Crie o seu primeiro campo em Configurações → Cadastros → Campos personalizados._

## Passo 1: Abra os Campos personalizados

Vá em **Configurações** (engrenagem no topo) → seção **Cadastros** → **Campos personalizados**. A tela abre dividida em três grupos, um para cada cadastro: **Clientes**, **Pets** e **Funcionários**. Cada grupo lista os campos já criados e tem o botão **Personalizar campos** para adicionar novos.

![Tela de Campos personalizados com os três grupos: Clientes, Pets e Funcionários, cada um com o botão Personalizar campos.](https://help.tec.pet/_md-assets/campos-personalizados__lista.png)

## Passo 2: Adicione um campo

No grupo desejado (Clientes, Pets ou Funcionários), clique em **Personalizar campos**. Abre a janela **Lista de campos personalizados**; clique em **Adicionar campo personalizado** para criar uma linha de campo nova. Você pode adicionar quantos campos quiser e arrastar pelo ícone de alça para reordenar.

![Janela Lista de campos personalizados do grupo Clientes, com um campo sendo preenchido e o botão Adicionar campo personalizado.](https://help.tec.pet/_md-assets/campos-personalizados__modal.png)

## Os campos do formulário

Cada campo personalizado tem:
- **Título do campo***: o nome que aparece pra equipe (ex.: *Origem do cliente*, *CRMV*, *Alergias*).
- **Tipo de resposta***: define como a informação é preenchida. As opções são:
  - **Resposta em texto**: texto livre;
  - **Número**: valor numérico (com unidade, veja abaixo);
  - **Data**: uma data no calendário;
  - **Telefone**: número de telefone formatado;
  - **Escolher uma opção**: lista em que se marca **uma** opção;
  - **Escolher várias opções**: lista em que se marcam **várias** opções;
  - **Sim/Não**: uma chave de sim ou não;
  - **Arquivo**: anexo de imagem, vídeo ou documento.
- A **chave (liga/desliga)** no início da linha ativa ou desativa o campo sem precisar apagá-lo; o **X** remove o campo.

![Lista de tipos de resposta aberta: Escolher uma opção, Escolher várias opções, Número, Data, Telefone, Resposta em texto, Sim/Não e Arquivo.](https://help.tec.pet/_md-assets/campos-personalizados__tipos.png)

## Configurações por tipo de resposta

Alguns tipos liberam ajustes extras logo abaixo:
- **Número**: **Unidade** (**Reais** para dinheiro, **Porcentagem (%)** ou **Outro**), **Valor mínimo** e **Valor máximo** (deixe em branco para não limitar). O valor é exibido já formatado conforme a unidade.
- **Escolher uma opção** / **Escolher várias opções**: uma lista de **Opções**; clique em **Adicionar uma opção** para cada item da lista.
- **Data**: **Permitir data futura** e **Permitir data passada** controlam o que pode ser escolhido.
- **Arquivo**: **Permitir Imagem**, **Permitir Vídeo** e **Permitir Documentos** definem o que pode ser anexado.
- **Telefone**, **Resposta em texto** e **Sim/Não** não têm ajustes adicionais.

![Campo do tipo Número com Unidade (Reais), Valor mínimo e Valor máximo, e as opções de onde o campo aparece, destacar e obrigatório.](https://help.tec.pet/_md-assets/campos-personalizados__numero.png)

## Onde o campo aparece, destaque e obrigatoriedade

No fim de cada campo você escolhe:
- **Onde as informações desse campo devem aparecer**: uma lista de locais (varia por cadastro). Em **Clientes**: *Ficha de agendamento*, *Petbot/tecpet IA* e *Novo agendamento - aba cliente*. Em **Pets**: *Ficha de agendamento*, *Área de serviços*, *Petbot/tecpet IA* e *Modais de novo agendamento*. Em **Funcionários**: *Ficha de agendamento* e *Modais de novo agendamento*.
- **Destacar campo personalizado**: exibe o campo em destaque nos locais selecionados.
- **Tornar campo obrigatório**: obriga o preenchimento do campo nos formulários onde ele aparece.

## Passo 3: Salve a seção

Clique em **Atualizar Seção** para salvar os campos daquele grupo. A partir daí, eles passam a aparecer nos formulários de [cadastro do cliente](/operacao/clientes-e-pets/cadastrar-um-cliente/), [cadastro do pet](/operacao/clientes-e-pets/cadastrar-e-editar-pet/) ou do funcionário, conforme os locais que você marcou.

## Use os campos no Pet Care

Os campos personalizados também podem entrar nos [modelos de documentos do Pet Care](/configuracao/pet-care/modelos-de-documentos/) e no [cabeçalho e rodapé](/configuracao/pet-care/cabecalho-e-rodape/). Ao montar o documento, você insere o campo como uma menção (um "chip" com o nome **@Entidade · Título**, ex.: *@Funcionário · CRMV*); na hora de gerar o documento, o sistema troca a menção pelo valor que está preenchido naquele cliente, pet ou funcionário, já formatado (R$, % e datas saem no formato certo). É como deixar o documento se preencher sozinho.

## Como editar ou remover depois

Volte em **Configurações → Cadastros → Campos personalizados**, abra **Personalizar campos** no grupo, e altere o título, o tipo ou os ajustes do campo. Para tirar um campo de circulação sem apagar o que já foi preenchido, use a **chave (liga/desliga)**; para excluir de vez, clique no **X**. Sempre confirme em **Atualizar Seção**.

> **⚠️ Atenção**
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> No tipo **Número** a **Unidade** muda como o valor aparece: **Reais** mostra o valor como dinheiro (ex.: R$ 1.234,56) e **Porcentagem (%)** acrescenta o sinal de % (ex.: 15%). Escolha **Outro** quando for um número puro (peso, quantidade) que não deve ser formatado.

> **⚠️ Atenção**
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> Marcar **Tornar campo obrigatório** passa a exigir o preenchimento desse campo nos formulários onde ele aparece. Use só nos dados realmente essenciais, campos obrigatórios demais deixam o cadastro mais lento no balcão.

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_feature: campos-personalizados · atualizado em 2026-06-29 · fonte: https://help.tec.pet/configuracao/cadastros/campos-personalizados/ · tecpet Central de Ajuda_