# Regras do fluxo de agendamento

_Permissões que controlam o que pode ser feito em cada etapa do agendamento — ajustáveis pelo suporte._

O TecPet tem **regras** que controlam o que a sua equipe pode fazer em cada etapa do agendamento. Por padrão a maioria vem **liberada**; o **suporte** pode restringir ou liberar conforme a política da sua loja.

## As regras disponíveis

- **Criar agendamentos:** liga/desliga a possibilidade de [criar novos agendamentos](/operacao/agenda/criar-um-agendamento/).
- **Cancelar com fatura paga:** permite cancelar um agendamento cuja [fatura](/operacao/financeiro/a-fatura-por-dentro/) já foi paga.
- **Entregar sem pagamento:** permite marcar o pet como entregue mesmo sem o pagamento.
- **Cancelar já iniciado:** permite cancelar um agendamento que já está em serviço.
- **Editar já entregue:** permite editar um agendamento que já foi entregue.
- **Reverter status iniciado:** permite voltar um agendamento para uma etapa anterior depois de iniciado.

## Por que ajustar

Essas regras ajudam a **evitar erros e fraudes** (ex.: não deixar entregar sem pagar) ou a **dar flexibilidade** à operação (ex.: permitir reverter um status). Defina o que faz sentido para o seu negócio.

## Como alterar

Essas permissões são ajustadas pela equipe. **Fale com o suporte** indicando quais regras quer liberar ou restringir.

> **⚠️ Atenção**
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> **Entregar sem pagamento** é prático, mas aumenta o risco de esquecer de cobrar. Se liberar essa regra, combine com a equipe um momento fixo para conferir as faturas em aberto do dia.

## Veja também

- [O que o suporte pode ajustar na sua conta](/configuracao/avancado/o-que-o-suporte-pode-ajustar/)
- [Alterar um agendamento](/operacao/agenda/alterar-um-agendamento/)

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_feature: regras-agendamento · atualizado em 2026-06-09 · fonte: https://help.tec.pet/configuracao/avancado/regras-do-fluxo-de-agendamento/ — TecPet Central de Ajuda_